FAQ
INFORMAZIONI D'ACQUISTO
Officine Moda è un’azienda italiana specializzata nella distribuzione B2B di calzature, abbigliamento, pelletteria e accessori moda Made in Italy. Selezioniamo con cura brand che rappresentano l’eccellenza del design e dell’artigianalità italiana, per offrire ai professionisti del settore un assortimento ampio, coerente e sempre aggiornato.
Ogni marchio presente in Officine Moda ha una propria storia e identità, ma tutti condividono una visione comune: valorizzare il saper fare italiano, unendo tradizione manifatturiera, innovazione e attenzione alle tendenze del mercato.
Collaboriamo con realtà artigianali e aziende familiari attive da generazioni, attente alla qualità dei materiali, alla cura dei dettagli e alla sostenibilità dei processi produttivi.
La nostra missione è supportare i rivenditori e gli operatori del settore moda con soluzioni affidabili, veloci e vantaggiose. Mettiamo a disposizione un servizio professionale, un’area B2B dedicata e un team pronto a rispondere con competenza a ogni esigenza.
Con Officine Moda, ogni collezione è un'opportunità di crescita per il tuo business.
Fare shopping su Officine Moda è semplice, rapido e pensato per agevolare ogni fase del tuo acquisto B2B.
Accedi alla nostra area B2B e naviga tra le categorie merceologiche, utilizzando i filtri per selezionare facilmente gli articoli di tuo interesse. In pochi click potrai aggiungere i prodotti al carrello o salvarli nella tua lista desideri per una valutazione successiva.
La lista desideri ti consente di tenere traccia degli articoli che preferisci, confrontarli tra loro e ritrovarli facilmente in un secondo momento. È lo strumento ideale per organizzare la tua selezione prima di procedere all’ordine definitivo.
Il carrello può essere modificato in qualsiasi momento prima della conferma dell’ordine. Una volta completata la selezione, procedi al checkout, inserendo con attenzione i dati di spedizione richiesti, così da garantire una consegna rapida e precisa.
Potrai quindi scegliere tra le diverse modalità di pagamento disponibili. Qualunque sia la tua scelta, ti invitiamo a fornire un recapito telefonico e un indirizzo e-mail validi, così da permetterci di contattarti in caso di necessità e offrirti un servizio puntuale ed efficiente.
La spedizione viene definita al momento del checkout. Officine Moda offre la possibilità di accedere alla spedizione gratuita al raggiungimento di determinati quantitativi minimi, secondo le condizioni indicate in fase d’ordine.
I tempi di consegna per gli ordini B2B variano in base alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione della merce. In genere, la spedizione viene effettuata entro 3-7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e della ricezione del pagamento (o secondo le condizioni concordate).
Per esigenze specifiche o spedizioni urgenti, il nostro team è a disposizione per valutare soluzioni personalizzate e fornire tempistiche precise.
Una volta confermato l’ordine, il nostro team procede con la verifica della disponibilità dei prodotti e della correttezza delle informazioni fornite.
Riceverai una conferma d’ordine via email con tutti i dettagli dell’acquisto e le indicazioni relative ai tempi di spedizione previsti.
Successivamente, il tuo ordine sarà preparato con cura e affidato al corriere per la consegna, nel rispetto dei tempi comunicati.
Per qualsiasi necessità o aggiornamento durante il processo, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per offrirti supporto dedicato e risposte tempestive.
INFORMAZIONI
Officine Moda mette a disposizione diverse soluzioni di pagamento pensate per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti B2B, garantendo massima flessibilità e sicurezza:
>Bonifico bancario anticipato
>Pagamento con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)
>PayPal Business
>Piattaforme di pagamento digitale, come Stripe
>Pagamenti posticipati a 30, 60 o 90 giorni, disponibili tramite accordi personalizzati e previa verifica creditizia
>Finanziamenti e pagamenti rateali dedicati alle aziende, in collaborazione con partner specializzati nel credito commerciale
>Contrassegno, disponibile in casi specifici e previa approvazione
Per tutte le modalità di pagamento è indispensabile fornire un recapito telefonico e un indirizzo email validi, per garantire una comunicazione efficace e tempestiva. Il nostro team è sempre a disposizione per assisterti nella scelta della soluzione di pagamento più adatta al tuo business e per valutare eventuali opzioni personalizzate.
Come tutori della privacy e sicurezza, su Eccellenza Donna tutti i dati personali vengono protetti mediante l’apposito protocollo SSL di cui il nostro sito è dotato.
La lista desideri è uno strumento pensato per aiutarti a organizzare e salvare gli articoli che ti interessano all’interno del nostro catalogo B2B. Ti permette di selezionare i prodotti che preferisci e di ritrovarli facilmente in un secondo momento, senza doverli cercare nuovamente.
In questo modo potrai confrontare le tue scelte, valutare con calma quali articoli inserire nel carrello e pianificare i tuoi acquisti in modo più efficiente.
La lista desideri è uno spazio personale che ti accompagna durante la navigazione sul sito, facilitando la gestione degli ordini e garantendo un’esperienza d’acquisto più semplice e organizzata.
Se dovessi ricevere un articolo rotto o difettoso, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti, fornendo il numero d’ordine e, se possibile, una foto che documenti il danno. Il nostro team valuterà la situazione e ti assisterà prontamente per gestire il reso o la sostituzione del prodotto, garantendo una soluzione rapida e senza complicazioni. Officine Moda si impegna a mantenere elevati standard di qualità e a supportarti in ogni fase, assicurandoti la massima soddisfazione anche in caso di inconvenienti.
È possibile richiedere modifiche o la cancellazione dell’ordine solo se la richiesta arriva prima che l’ordine venga elaborato e spedito. Ti invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile fornendo il numero d’ordine e le informazioni necessarie.
Se l’ordine è già stato evaso, purtroppo non sarà più possibile modificarlo o cancellarlo, ma il nostro team ti assisterà nelle procedure di reso o sostituzione secondo le condizioni previste.
La traccia spedizione è un codice univoco che ti viene fornito una volta che il tuo ordine è stato affidato al corriere. Grazie a questo codice puoi monitorare in tempo reale lo stato della consegna, verificando dove si trova il pacco e quando arriverà.
Officine Moda ti invia la traccia spedizione via email non appena l’ordine viene spedito, così potrai seguire ogni fase del percorso fino al ricevimento della merce.
Officine Moda offre la possibilità di effettuare resi o cambi secondo le condizioni stabilite dalla nostra politica commerciale. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro un termine specifico dalla ricezione della merce, fornendo il numero d’ordine e i dettagli dell’articolo da restituire o sostituire.
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale, salvo diversa indicazione.
Il nostro team ti guiderà passo passo nella procedura di reso o cambio, assicurandoti un processo semplice e trasparente.
Questi termini di servizio ("Termini", "Accordo") sono un accordo tra Lei ("Utente", "Lei" o "Suo") e il sito web ("Operatore sito web", "noi" o "nostro"). Il presente contratto stabilisce i termini e le condizioni generali di utilizzo di questo sito web e di tutti i prodotti o servizi presenti (collettivamente, "Sito web" o "Servizi").
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