FAQ
INFORMAZIONI D'ACQUISTO
Eccellenza Donna è un marchio italiano, una realtà che si contraddistingue per la capacità artigianale da svariati anni.
La lavorazione delle calzature è gestita in Italia, da una famiglia che vanta di un’esperienza tramandata da generazioni di oltre mezzo secolo nel settore calzaturiero ed ha origine nel lontano 1900.
Oggi con il nome di Eccellenza Donna, si ha l’obiettivo fin dal principio, di realizzare una calzatura con competenza, cura nella scelta dei pellami, creativa e alla moda.
Con la serietà e l’onestà che ci contraddistinguono ed insieme ad esperti del settore e collaboratori, ci si impiega risorse, energie e tempo nello sviluppo di questa attività. Il nostro scopo è SODDISFARVI, nel minor tempo possibile e direttamente a casa vostra!
Fare shopping in Eccellenza Donna non è mai stato così semplice e veloce!
Entra all’interno del Negozio e naviga tra categorie ed i filtri presenti nell’archivio prodotti, potrete individuare gli articoli che vi interessano e aggiungerli al carrello o alla lista desideri in un solo click.
La lista dei desideri è la selezione di articoli che ti piacciono e che vorresti facessero parte del tuo guardaroba. Serve a trovarli più facilmente all’interno del sito, una volta individuati, e a valutarli insieme alle altre scelte, in modo da essere sicuri di acquistare ciò che fa per te.
Serve anche a tenerli in memoria per acquistarli in un secondo momento, salva il prodotto che più ti piace, aggiungendolo alla lista desideri, la prossima volta che tornerai ti aspetterà per essere acquistato da te.
Il carrello può essere rivisto e modificato in qualsiasi momento, prima di confermare l’ordine. Una volta confermato l’ordine si procede all’acquisto (checkout) e si inserisce l’indirizzo di spedizione, facendo attenzione a compilare tutti i campi indicati correttamente, al fine di facilitare la consegna. Infine potrete scegliere il metodo di pagamento preferito sulla destra.
Sono diverse le forme di pagamento che Eccellenza Donna mette a disposizione per i Vostri acquisti; qualunque sia la forma di pagamento scelta si prega di lasciare nel modulo d’ordine un recapito telefonico o una e-mail valida a cui sia possibile rintracciarvi.
La spedizione di tutti i prodotti all’interno del sito è GRATUITA.
La spedizione avviene mediante corriere espresso, che prevede la consegna entro 1-2 giorni lavorativi in tutta Italia; 3-4 giorni lavorativi per le isole.
Il pacco sarà sempre rintracciabile attraverso il numero di spedizione che vi sarà fornito. La celerità è la nostra prima prerogativa. Tuttavia potrebbero incorrere piccoli ritardi per cause non dipendenti da noi (ponti e festività, zone disagiate ecc.).
Alla sua conferma i nostri operatori provvederanno a realizzare il tuo ordine e a consegnarlo presso l'indirizzo inserito nella fase d'acquisto.
INFORMAZIONI
Scegli tu come effettuare il pagamento.
Con la garanzia Paypal utilizzi qualsiasi Carta di credito. Qualsiasi circuito tu scelga (visa, postepay, mastercard, aura) avrai la garanzia di non avere problemi. E se hai dubbi accettiamo anche il Contrassegno.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO:
Nel caso in cui il consumatore intenda effettuare il pagamento tramite carta di credito, egli può avvalersi della procedura di pagamento con PayPal, idonea ad assicurare la riservatezza dei dati forniti dai clienti. Per ogni informazione e ulteriori Accordi Legali si rimanda il Cliente a consultare il sito www.paypal.com. L’accredito con PayPal è immediato, quindi la spedizione avverrà dopo 24/48 ore dall’accredito.
PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO:
Scegliendo questa modalità la spedizione avviene all’accredito dello stesso, di solito dopo 2/3 giorni lavorativi.
POSTEPAY servizio dedicato:
Il pagamento con PostePay richiede che l’acquirente esegua una ricarica su carta postepay on line, oppure presso l’ufficio postale o tabaccheria. Scegliendo questa modalità, verrà inviata un’email con tutti i dati necessari. L’avvenuta ricarica dovrà essere notificata tramite email o telefonicamente per poterne prendere visione e procedere rapidamente alla spedizione.
CONTRASSEGNO o PAGAMENTO ALLA CONSEGNA:
Scegliendo questa modalità, sceglierete di pagare direttamente in contanti al momento della consegna. Se sceglierai questo metodo, dopo l’ordine, riceverai un messaggio direttamente dal nostro servizio clienti per confermare il tuo ordine. Una volta fatto riceverai il pacco a casa.
Come tutori della privacy e sicurezza, su Eccellenza Donna tutti i dati personali vengono protetti mediante l’apposito protocollo SSL di cui il nostro sito è dotato.
All'interno del sito hai la possibilità di selezionare gli articoli preferiti, aggiungendoli alla lista dei desideri potrai inoltre tenerli sempre sotto'occhio e conoscere lo stato del prodotto.
Ai nostri clienti, offriamo le opzioni Reso o Cambio entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Se per sbaglio effettui un ordine, puoi annullarlo e riceverai un rimborso immediato. Ricordati di fare in fretta ed avvisarci prima che il prodotto venga spedito.
All'interno del nostro sito puoi tenere traccia del tuo ordine e conoscere la posizione esatta del tuo paio di calzature.
Ai nostri clienti, offriamo le opzioni Reso o Cambio entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. A patto di rispettare tali direttive:
I prodotti dovranno essere spediti nella loro confezione originale, integri e non sporchi/usurati.
Bisognerà inserire all’interno del pacco una nota scritta con il NOME e COGNOME di chi ha effettuato l’ordine o NUMERO ORDINE, dove si richiede il cambio (con taglia e colore desiderato) o il rimborso.
Se saranno rispettate tali direttive, Eccellenza Donna eseguirà le operazioni in tale maniera.
Se è RIMBORSO:
Oltre a compilare la nota scritta dovrà essere compilato il nostro modulo da qui. Dovrà essere comunicato all'interno IBAN BANCARIO + INTESTATARIO per l’accredito dell’importo, oppure EMAIL per rimborso con PAYPAL. Gli utenti che hanno scelto di pagare anticipatamente, riceveranno l’accredito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento. Sarà accreditato il valore della merce per intero (entro 48h dal ricevimento della stessa), escluse le spese di spedizione e reso.
Se è CAMBIO:
Oltre alla nota scritta, compilare il modulo. Il cambio taglia è gratuito, mentre il cambio modello ha come costo la differenza dell'articolo. Il pacco potrà essere spedito, con il metodo che preferite (si consiglia di indicare tra le note del modulo) all’indirizzo che vi sarà comunicato tramite e-mail.
In mancanza dei requisiti e/o dati sopra elencati, non potremo procedere al cambio o rimborso della merce.
EccellenzaDonna vi prega di contattarci per qualsiasi dubbio tramite la pagina contatti in alto.
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