Effettuare il reso o il cambio su OFFICINE MODA è molto semplice! ♥

Puoi eseguire il reso dal portale del tuo account o altrimenti segui i seguenti passaggi:

-Compilare il modulo di reso disponibile qui sotto. Inserisci tutte le informazioni richieste, come nome, indirizzo e-mail, numero d’ordine e motivo del reso. Fai clic sul pulsante “Invia” per completare la procedura e aspetta il messaggio di conferma.

-Inserimento del foglio di reso: Quando restituisci un prodotto, è importante che inserisci all’interno del pacco un foglio con il codice d’ordine e il motivo del reso. Questo ci aiuterà a identificare il tuo reso e a elaborare il rimborso o la sostituzione più rapidamente.

-Protezione della scatola: Per evitare danni durante il trasporto, assicurati che la scatola del prodotto sia ben protetta. Puoi utilizzare il materiale di imballaggio originale o, se lo hai già eliminato, un altro materiale di imballaggio resistente. Ti invitiamo a non aumentare il volume complessivo del pacco, poiché eventuali costi aggiuntivi derivanti da dimensioni superiori saranno a carico del cliente. Inoltre, è necessario rimuovere eventuali etichette di spedizione precedenti per evitare problemi nella consegna.

-Attendi il corriere: Una volta che hai compilato il modulo di reso, il corriere o il nostro servizio clienti ti contatterà per organizzare il ritiro del prodotto, ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie. Affida il pacco al corriere che arriverà a ritirarlo e contattaci su WhatsApp per sapere quando il nostro team riceverà il tuo reso o dai un occhiata al codice di tracking.

Dopo aver consegnato il prodotto

-Elaborazione del reso: Una volta che riceviamo il tuo reso, il nostro team lo esaminerà per verificare che sia conforme ai nostri termini e condizioni di restituzione. Se il reso è conforme, procederemo con il rimborso o la sostituzione richiesti.

-Invio del codice IBAN: Se hai effettuato un ordine con pagamento alla consegna e desideri ricevere un rimborso, dovrai fornire il tuo codice IBAN  tramite e-mail o in privato.

Speriamo che questa procedura ti sia stata utile. Se hai ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

WhatsApp al +393332965958

Email: info@officinemoda.com

Costo del reso: Il costo del reso del prodotto sarà detratto dal rimborso finale al cliente. Questo include il costo del ritiro del prodotto, il costo di spedizione. Per coprire questi costi, è necessario un contributo di 10 euro da parte del cliente che verrà detratto al momento del rimborso.

Ti ricordiamo che, una volta accettato la tua richiesta di reso, non è più necessario contare i giorni di restituzione prima del ritiro del pacco da parte del corriere. Ti invitiamo tramite WhatsApp a contattarci per un sollecito nel caso il corriere non si presenti. Il nostro team lavora con impegno per offrirti il miglior servizio possibile, nel minor tempo ed in caso di eventuali disguidi, o ritardi siamo a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema.